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市卫计委下足四个工夫全面落实服务承诺“四办四清单”制度

【来源: | 发布时间: 2017-07-10

 

一是在机构建设上下工夫,着力确保工作落到实处。专门成立市卫计委推进规范行政权力运行工作领导小组,负责全系统简政放权、放管结合、转变政府职能改革职责,深入推进监管方式创新,强化事中事后监管,改进服务方式,切实提高推进改革的效率,明确时间节点,将全年工作任务分解到位、落实到各相关室和责任人,进一步完善了推进改革的激励和问责机制。二是在创新体制机制上下工夫,积极推进行政审批制度改革。将市卫计委承担的9项行政许可、1项备案、4项服务事项全部集中于行政审批处,进驻市政务服务中心统一办理,实现了“一站式”办结。结合“放管服”改革,按“谁监管、谁负责”的要求,将市级卫生计生行政部门承担的一级标准医院、小型医疗机构、乡镇卫生院、社区卫生服务机构的设置及执业许可、医护人员执业注册、放射诊疗、生活饮用水、公共场所卫生许可,全部下放至各县区审批。三是在规范服务上下工夫,不断优化审批服务环境。全面推行“五个规范”服务,即规范服务标准,完善各项服务管理制度,规范服务行为和工作流程,强化自律约束,提升服务水平;规范服务设施,服务环境做到分区合理、设施齐全、美观舒适、干净整洁、标识清晰、公告提示准确、服务承诺公开、明确;规范服务礼仪,规范使用文明用语,微笑接待服务对象,仪容、仪表得体大方,服务语言热情亲切、表述准确,使用恰当;规范服务行为,认真践行职业操守,严格执行首问负责、首办负责,按照岗位职责要求认真受理、初审办件,做到一次性告知、一站式服务;规范服务技能,熟悉各项服务规程,全面掌握业务操作技能,严格按照操作规程办理业务,防止操作风险发生。四是在落实制度上下工夫,努力提升审批效率。严格按照“四办四清单”要求,对本部门的行政审批事项进行了逐一对照梳理,列出清单,进行了行政审批流程再造。对10大项36小项,按照“四办四清单”服务承诺要求,即办件、当日办结件、限时办结件,代办服务件,进行逐一对照检查,梳理流程,并编辑成册; 对所有审批事项、办事指南,材料清单,办事时限,进行了“双网公示”(即本部门门户网站、市政务服务中心网站进行了公示)。截止目前,办结医疗机构执业许可证40件,办结卫生许可证33件;办结医师执业(变更)注册300件、护士执业(变更)注册1568件。

 

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